CRM עם וואטסאפ: ניהול לידים ולקוחות בוואטסאפ

מערכת CRM עם וואטסאפ היא מערכת לניהול לידים ולקוחות שבה וואטסאפ הוא חלק מהמערכת, ולא אפליקציה נפרדת בטלפון. הודעות יוצאות לבד בשלבים הנכונים, הודעות נכנסות נשמרות על הכרטיס של האדם, וכל השיחות נראות במסך אחד.

בישראל, וואטסאפ הוא הערוץ שבו לקוחות באמת מדברים עם עסקים. לכן מערכת CRM בעברית בלי וואטסאפ מובנה מפספסת את רוב העבודה. כך זה עובד בינשוף:

1. מענה לליד חדש תוך שניות

מישהו השאיר פרטים בדף הנחיתה או בטופס, ומקבל הודעת וואטסאפ מותאמת לעסק שלכם תוך שניות, גם בלילה ובסוף השבוע. הוא מקבל תשובה כשהוא עוד חושב עליכם, לפני שהוא פונה לעסק הבא ברשימה. ובמקביל, אתם מקבלים התראה.

2. כפתורי וואטסאפ שמסווגים את הפנייה

במסך התודה שאחרי הטופס אפשר להציע כפתורי וואטסאפ שאתם מגדירים: "לשמוע מחיר", "לקבוע שיחה", "סדנת בוקר" או "סדנת ערב". לחיצה פותחת וואטסאפ עם הודעה מוכנה, הלקוח מקבל מיד את התשובה שהגדרתם, והבחירה נשמרת על הליד. כך אתם יודעים מה הוא רוצה עוד לפני השיחה הראשונה. עוד על בוט הוואטסאפ.

3. כל ההודעות הנכנסות בתיבה אחת

הודעות מלידים ומלקוחות מסודרות לפי שיחה, עם השם של האדם ולא רק מספר טלפון. עונים מהמסך, ובלחיצה עוברים לכרטיס שלו, עם כל ההיסטוריה.

4. תזכורות לתורים

לקוח שקבע תור, לבד ביומן או דרככם, מקבל תזכורת בוואטסאפ ובמייל. התזכורות כלולות במנוי, בלי הגבלה.

5. הצעות מחיר וקישורי תשלום בוואטסאפ

הצעת מחיר נשלחת בוואטסאפ עם כפתור אישור ותשלום. ולכל מוצר יש קישור תשלום משלו, שאפשר לשלוח בהודעה, כולל אפשרות לשלם בביט. מי ששילם נרשם כלקוח לבד.

6. חימום לידים וקמפיינים

• סוכן חימום לידים: כל בוקר המערכת מאתרת את חמשת הלידים החמים ביותר ומכינה לכם הודעת וואטסאפ מותאמת לכל אחד.
• אוטומציות: שרשרת של הודעות וואטסאפ, מיילים והמתנות, עם תנאים לפי השלב של הליד.
• קמפיינים לרשימות: הודעה שיווקית לרשימת תפוצה, בתשלום לפי שימוש ישירות למטא.

ומה עם הוואטסאפ בטלפון שלי?

הוא נשאר בדיוק כמו שהוא. כברירת מחדל ההודעות האוטומטיות יוצאות מהמספר העסקי של ינשוף, ולכן הטלפון שלכם, ההיסטוריה והקבוצות לא משתנים.

מי שכבר עובד עם וואטסאפ ביזנס יכול לחבר את המספר הקיים שלו. ההודעות ממנו נכנסות לינשוף ונרשמות על הלידים, והאפליקציה בטלפון ממשיכה לעבוד כרגיל.

למה וואטסאפ צריך להיות בתוך ה-CRM

כשהשיחות יושבות בטלפון והלקוחות יושבים במערכת, צריך לזכור להעתיק כל דבר מצד לצד, ובפועל זה לא קורה. כשהוואטסאפ בתוך ה-CRM, כל הודעה נרשמת על הכרטיס, כל ליד מקבל מענה, ואף שיחה לא נשכחת בתחתית הצ'אטים.

ינשוף היא מערכת CRM לעסקים קטנים בישראל, מבוססת AI, שלא רק מנהלת את הלקוחות שלכם אלא מביאה חדשים. כל מה שיש במערכת ה-CRM בעברית של ינשוף.

שאלות נפוצות

עוד בנושא