מערכת CRM בעברית לעסקים קטנים
מערכת CRM בעברית היא תוכנה לניהול לידים ולקוחות שכתובה בעברית ומסודרת מימין לשמאל, וגם כל מה שהיא שולחת ללקוחות שלכם יוצא בעברית תקינה: הודעות וואטסאפ, מיילים, הצעות מחיר, טפסים וחשבוניות. CRM הוא קיצור של Customer Relationship Management, ובעברית: ניהול קשרי לקוחות.
ינשוף היא מערכת CRM לעסקים קטנים בישראל, מבוססת AI, שלא רק מנהלת את הלקוחות שלכם אלא מביאה חדשים. בדף הזה תמצאו מה מערכת CRM בעברית צריכה לכלול, מה כדאי לבדוק לפני שבוחרים מערכת, ואיך כל זה נראה בינשוף.
למה בכלל CRM בעברית ולא מערכת מתורגמת
רוב מערכות ה-CRM בעולם נבנו באנגלית, ובחלקן נוסף בשלב מאוחר תרגום לעברית. בתפריטים זה נראה בסדר. הפער מתגלה בעבודה היומיומית, ובעיקר במה שהלקוחות שלכם רואים:
- כיוון הטקסט. שדה שבו עברית ומספרים מתערבבים (כתובת, מספר הזמנה, שם עם מספר) מתהפך. מייל שנשלח ללקוח מיושר לשמאל.
- מה שיוצא החוצה. תבניות הודעה, תזכורות ותשובות אוטומטיות שנכתבו באנגלית ותורגמו, נשמעות מתורגמות.
- חיבורים ישראליים. חשבונית מאושרת רשות המסים, סליקה ישראלית, תשלום בביט ותשלומים בכרטיס אשראי. במערכת זרה כל אחד מאלה הוא אינטגרציה נפרדת, אם בכלל.
- וואטסאפ. בישראל לקוחות פונים בוואטסאפ לפני שהם ממלאים טופס. מערכת שבנויה סביב מייל וטלפון מפספסת את הערוץ שבו העבודה באמת קורית.
- תמיכה. כשמשהו לא עובד, אתם רוצים להסביר את זה בעברית, בשעות של ישראל.
מערכת CRM שנבנתה מלכתחילה בעברית פותרת את כל אלה כברירת מחדל, בלי הגדרות ובלי תוספים.
מה לבדוק לפני שבוחרים מערכת CRM בעברית
זו רשימת הבדיקה שאנחנו ממליצים להעביר כל מערכת דרכה, כולל ינשוף. העמודה השמאלית מראה איך זה עובד אצלנו, כדי שתוכלו להשוות.
| מה לבדוק | למה זה חשוב | בינשוף |
|---|---|---|
| עברית מלאה, מימין לשמאל | לא רק התפריט: גם המיילים, ההודעות, הטפסים והמסמכים שיוצאים ללקוחות | נבנתה בעברית מהיום הראשון, כולל כל מה שנשלח החוצה |
| וואטסאפ מובנה | רוב הפניות בישראל מגיעות בוואטסאפ, ומי שעונה ראשון סוגר | הודעה אוטומטית לכל ליד תוך שניות, תיבת הודעות נכנסות, תזכורות וקמפיינים |
| ייבוא מאקסל | אף עסק לא מתחיל מאפס. יש רשימה בטלפון, באקסל או בגוגל שיטס | מעלים קובץ, השדות מזוהים לבד, כפילויות מדולגות. ההקמה עלינו |
| לוח לידים בשלבים | לראות בבת אחת מי חדש, עם מי דיברתם ומי ממתין להצעה | לוח של 7 שלבים בגרירה, ניקוד 0-100 לכל ליד, תחזית סגירה לפי שלב |
| מעקב שלא נשכח | רוב העסקאות הולכות לאיבוד בשלב ה"אחזור אליך" | תזכורת אוטומטית לליד שלא חזרו אליו, ותזכורת עם תאריך ושעה מכרטיס הליד |
| יומן ותורים | לקוח שקובע לבד לא צריך שלוש הודעות הלוך ושוב | הזמנת תורים 24/7, סנכרון דו-כיווני עם יומן גוגל, תזכורות במייל ובוואטסאפ |
| הצעות מחיר ותשלום | הדרך מ"מעוניין" ל"שילם" צריכה להיות קליק אחד | הצעת מחיר עם כפתור אישור ותשלום, קישור תשלום בוואטסאפ, גם בביט |
| חשבוניות ישראליות | חשבונית מאושרת רשות המסים, בלי להקליד הכל פעמיים | חיבור ל-Sumit, iCount, חשבונית ירוקה ועוד, כולל חשבונית זיכוי |
| מחיר צפוי | תמחור לפי משתמש או לפי מודול מתייקר מהר בעסק שגדל | מנוי אחד, 258 ₪ לחודש כולל מע"מ, הכל כלול, בלי התחייבות |
| עבודה מהטלפון | בעלי עסקים קטנים עובדים מהנייד, בין לקוח ללקוח | רצה בדפדפן במחשב ובטלפון, בלי התקנה |
שווה לבקש מכל ספק לראות את המערכת עובדת על הנתונים שלכם, ולא רק מצגת. ובמיוחד לשלוח לעצמכם מייל, הודעה וחשבונית מהמערכת ולראות איך הם נראים בצד של הלקוח.
מה יש בינשוף: ה-CRM עצמו
כל אלה כלולים במנוי, בלי מודולים בתשלום נוסף:
🎯 ניהול לידים
כל ליד מטופס, מדף נחיתה, מוואטסאפ או מאקסל נכנס לבד, מקבל ניקוד ונכנס לשלב הנכון בלוח.
⚡ מענה מיידי בוואטסאפ
ליד שהשאיר פרטים מקבל הודעה מותאמת לעסק תוך שניות, גם בלילה, כשהוא עוד חם.
💬 תיבת וואטסאפ אחת
כל ההודעות הנכנסות מלידים ומלקוחות, לפי שיחה ועם השם של האדם. עונים מהמסך.
📁 כרטיס לקוח
היסטוריה, מסמכים, חשבוניות, משימות ותזכורות על כל לקוח, וכל מגע נרשם בציר הזמן שלו.
📅 יומן ותורים
לקוחות קובעים לבד, אישי, קבוצתי או סדנה. סנכרון עם יומן גוגל ותזכורות אוטומטיות.
📄 הצעות מחיר
הצעה מקצועית שנשלחת בוואטסאפ, עם אישור וחתימה ותשלום בקליק. נשמרת בכרטיס.
💳 תשלומים וחשבוניות
חיוב בקליק, קישור תשלום, ביט, וחשבוניות מאושרות דרך מערכת החשבונות שלכם.
📋 טפסים דיגיטליים
טופסי היכרות, הסכמה והצעות לחתימה. הלקוח ממלא וחותם אונליין, והכל נכנס לכרטיס.
⚙️ אוטומציות
"מה קורה אחרי מה" בלי קוד: מיילים, וואטסאפ, המתנות, תנאים, תגיות והעברת שלב.
🤖 יעל, עוזרת AI
מבקשים בצ'אט או בקול, והיא מעדכנת לידים, קובעת תורים ועורכת דפים.
מה ינשוף עושה מעבר ל-CRM
מערכת CRM רגילה מנהלת את מי שכבר הגיע. בעסק קטן, הבעיה הגדולה יותר היא בדרך כלל שלא מגיעים מספיק. לכן ינשוף מחזיקה גם את הצד של הבאת הלקוחות, וכל מי שמגיע משם נכנס ישר ל-CRM:
- אסטרטגיה שיווקית לעסק: מיצוב, קהל, הצעה וערוצים, שנבנים מתשובות על העסק שלכם.
- דפי נחיתה ואתר: נבנים, מתפרסמים, מתורגמים בלחיצה ל-7 שפות וקולטים פניות ישר ללוח הלידים.
- מנוע פוסטים: פוסטים עם תמונה לחודש קדימה, שמתפרסמים לבד בפייסבוק ובאינסטגרם, וגם בלינקדאין, ביוטיוב ובטיקטוק.
- מגנטי לידים, מאמרים, ניוזלטר וקמפיינים בוואטסאפ לרשימות התפוצה שלכם.
מכאן הניסוח שלנו: המערכת שמביאה לכם לקוחות חדשים לעסק ומנהלת אותם מהפנייה הראשונה של הלקוח ועד התשלום, הכל אוטומטי במקום אחד. עוד על ינשוף.
כמה עולה מערכת CRM בעברית בינשוף
יש מנוי אחד: 258 ₪ לחודש, כולל מע"מ, עם כל המערכת. אין תשלום לפי משתמש, אין מסלול שנתי ואין התחייבות. מבטלים בקליק. השוואת מחירים של מערכות CRM בעברית.
- עד 1,000 לידים בחודש כלולים. מעבר לזה המנוי עולה לבד ל-380 ₪, וחוזר ל-258 ₪ כשהכמות יורדת.
- תזכורות לתורים בוואטסאפ ובמייל כלולות. קמפיינים שיווקיים בוואטסאפ לרשימות משולמים לפי שימוש, ישירות למטא.
איך מתחילים
- נרשמים בכתובת yanshuf.app. לוקח שתי דקות.
- ממלאים את שאלוני ההקמה: על העסק, על הדף, על האתר ועל שעות העבודה.
- אנחנו מקימים את המערכת ומכניסים את הלקוחות והלידים הקיימים שלכם מהקובץ.
- מתחילים לעבוד: לידים חדשים נכנסים, מקבלים מענה, ואתם רואים הכל בלוח אחד.
שאלות נפוצות על מערכת CRM בעברית
מה זה מערכת CRM בעברית?
מערכת CRM בעברית היא תוכנה לניהול לידים ולקוחות שהממשק שלה כתוב בעברית ומסודר מימין לשמאל, וגם ההודעות, המיילים, המסמכים והחשבוניות שהיא שולחת ללקוחות יוצאים בעברית תקינה. CRM הוא קיצור של Customer Relationship Management, ניהול קשרי לקוחות.
מה ההבדל בין CRM בעברית לבין CRM מתורגם?
במערכת מתורגמת התפריטים בעברית, אבל דברים רבים נשארים בנויים לאנגלית: שדות שמתהפכים, מספרי טלפון ותאריכים בפורמט זר, תבניות מייל משמאל לימין, ואין חיבור לכלים ישראליים כמו חשבוניות מאושרות רשות המסים, סליקה ישראלית ותשלום בביט. מערכת שנבנתה בעברית מלכתחילה מטפלת בכל אלה כברירת מחדל.
האם ינשוף היא מערכת CRM בעברית?
כן. ינשוף היא מערכת CRM לעסקים קטנים בישראל, מבוססת AI, שנבנתה מלכתחילה בעברית ומימין לשמאל. היא מנהלת לידים ולקוחות, שולחת וואטסאפ אוטומטי לכל פנייה חדשה, מנהלת יומן ותורים, הצעות מחיר וחשבוניות, ובנוסף מביאה לקוחות חדשים: אסטרטגיה, דפי נחיתה ופוסטים לרשתות.
כמה עולה מערכת CRM בעברית לעסק קטן?
המחירים בשוק משתנים מאוד לפי מספר המשתמשים והמודולים. בינשוף יש מנוי אחד: 258 ₪ לחודש כולל מע"מ, עם כל המערכת, בלי התחייבות ובלי תשלום לפי משתמש. עסק שמקבל יותר מ-1,000 לידים בחודש עובר אוטומטית ל-380 ₪, וחוזר ל-258 ₪ כשהכמות יורדת.
האם אפשר להעביר לקוחות מאקסל למערכת CRM?
כן. בינשוף מעלים קובץ אקסל או גוגל שיטס, והמערכת מזהה לבד את עמודות השם, הטלפון והמייל ומדלגת על כפילויות. צוות ינשוף גם מקים את המערכת ומכניס את הלקוחות הקיימים בשבילכם.
האם מערכת ה-CRM מתחברת לוואטסאפ?
בינשוף כן. כל ליד חדש מקבל הודעת וואטסאפ מותאמת תוך שניות, ההודעות הנכנסות מסודרות בתיבה אחת לפי איש קשר, התזכורות לתורים יוצאות בוואטסאפ ובמייל, ואפשר לשלוח קמפיינים לרשימות תפוצה בתשלום לפי שימוש ישירות למטא. עוד על CRM עם וואטסאפ.
צריך להתקין משהו?
לא. ינשוף היא מערכת בענן שרצה בדפדפן, במחשב ובטלפון, בכתובת yanshuf.app. אין התקנה ואין הורדה מחנות אפליקציות.
למי מתאימה מערכת CRM בעברית כמו ינשוף?
לעסקים קטנים ולעצמאים בישראל: מאמנים, מטפלים, מספרות, יועצים, צלמים, מורים פרטיים ובעלי מקצוע. בעיקר לעסקים שבהם אדם אחד או צוות קטן עושים גם את העבודה וגם את השיווק. עוד על CRM לעסקים קטנים.